Teste de usabilidade
Caixa eletrônico
O teste de usabilidade em caixa eletrônico é feito com usuários reais do banco executando operações em um terminal de auto-atendimento. As operações executadas são definidas em conjunto com o cliente, considerando principalmente as estatísticas de utilização e as estratégias de negócio do cliente.
Observamos o que causa dificuldade para os usuários, onde estão essas dificuldades, quando elas aparecem, como e por quê.
A partir dessa observação, propomos melhorias no sistema e indicamos as alterações necessárias para que as operações testadas possam ser utilizadas por um número maior de usuários, com maior eficiência e mais satisfação.
Nossa consultoria em Usabilidade e Experiência do Usuário realiza Testes de Usabilidade em:
E mais: Executamos Testes Remotos de Usabilidade, uma técnica que permite obter dados quantitativos, em um curto espaço de tempo, a um custo menor por usuário.
O teste ajuda a descobrir porque algumas operações são pouco efetuadas no caixa eletrônico.
Nós indicamos as soluções para melhorar o sistema e atrair um número maior de usuários.
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