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Usabilidade da Página de Produto em e-commerce - 17/05/2009

Três especialistas da Mercedes Sanchez Usabilidade visitaram 15 sites de comércio eletrônico e analisaram algumas páginas de produto em cada site.

A página de produto hoje é tão ou mais importante do que a home. A maioria dos usuários chega aos sites de comércio através dos buscadores e pode cair direto na página do produto. Ela pode ser decisiva para a conquista de um novo cliente, por isso deve ser fácil de usar e apresentar a informação que é importante para o usuário, além de ser agradável e atrativa.

Para este estudo foram escolhidas páginas de produtos similares ou típicos de cada web site. Todos os 15 sites de e-commerce violaram princípios básicos de usabilidade, o que leva à perda de vendas.

Durante a análise, os especialistas atribuíram notas para os itens analisados. Os sites que obtiveram notas mais altas foram aqueles que apresentaram menos problemas de usabilidade. Ainda assim, esses sites têm várias melhorias a serem feitas para que a usabilidade melhore e as vendas possam crescer mais.

Os sites que tiveram as notas mais baixas foram aqueles que apresentaram o maior número de problemas de usabilidade. Veja como ficou a classificação dos 15 web sites analisados.

Resumo para download

Preparamos um resumo dos principais resultados do estudo com os problemas detectados nas páginas de produto de 15 sites de comércio eletrônico e com as recomendações de melhorias.

Faça o download do resumo do estudo (103 KB, PDF).

Para saber mais sobre o estudo completo, entre em contato conosco.