Notícias | Blog | Glossário | Palavra do Usuário | English

Durante os testes realizados pela Mercedes Sanchez Usabilidade, os usuários falam o que estão pensando conforme vão navegando pelo site.

Algumas frases são impublicáveis, outras expressam satisfação e muitas trazem alertas importantes para os responsáveis pelo site.

Com a palavra, o usuário:

"Esse passo aqui é cansativo. Eu fiz mas não achei bom."

"Como é que eu digito a data, com ou sem barra, 06 ou 2006?"

"Tem muita coisa nessa página. Fica difícil localizar o que eu quero."

"Vou precisar de uma lupa para ler isto aqui."

"É tanta informação que eles pedem, tanta complicação neste site, que vai ser mais rápido eu fazer a compra pessoalmente. Se eu venho no site é para ser mais rápido e fácil, não mais complicado. Desisto."

"Será que é aqui mesmo? A página não tem título."

"Agora ele avisa que eu tenho que preencher esse campo, mas não estava marcado o que era obrigatório."

"Parece incrível, mas não estou encontrando o endereço nem o telefone da empresa aqui no site."

"Não tenho paciência, não vou preencher todos esses dados, eu desisto."

"Está melhor dividido, mais simpático que o primeiro e talvez até mais fácil de visualizar o que eu quero."

"Eu não percebi que isso aqui era um link, por isso nem pensei em clicar."

"Tem muitos termos técnicos e fica difícil uma mulher entender, mas acho que até para os homens é complicado."

"Talvez seja aqui, mas não sei, está em inglês e eu não entendi bem o que quer dizer isso."

"Eles põem uma informação dentro da outra e eu tenho que adivinhar onde é que está o que eu preciso."

"Agora eu quero comprar e não sei aonde eu clico, pode?"

"Aqui neste site você logo vê que não vai perder tempo procurando coisas básicas como aconteceu no outro site. Prefiro este, com certeza."

"Xi, acabo de ver que este site não tem busca e olhando aqui (no menu) não faço idéia de onde vou achar essa informação."