O focus group ou discussão em grupo (DG) ajuda a levantar as necessidades das pessoas, desejos, sentimentos, valores, idéias..., sempre a partir do que é discutido e dito por elas. É uma técnica bastante útil no momento da criação ou reformulação de um produto ou serviço.
Nossa consultoria em Usabilidade e Experiência do Usuário executa também:
O que faz você voltar a um site de compras? 35% dos consumidores disseram que são as recomendações e avaliações de outros consumidores que o site oferece; 26% disseram que é “uma experiência única” de compra.
Pesquisa mundial, Guidance e Synovate, março/2008
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